Wir, die Fairgate AG, hat es sich zum Ziel gesetzt, die Arbeit von Vereinen und Verbänden zu erleichtern. Wir bieten mit unserer modularen Software Lösungen für fast jede administrative Tätigkeit an. Egal, ob es sich um einen kleinen Verein mit 50 Mitgliedern oder einen grossen Verband mit mehreren Organisationsebenen handelt. Jeden Tag investieren wir Zeit und Herzblut darin, unseren Kunden das bestmögliche System zur Verfügung zu stellen und nahezu jede Frage perfekt zu beantworten.

Herzstück unserer Arbeit ist unser Kundensupport. Mit einem guten, souveränen und engagierten Support steht und fällt alles. Und hier kommst Du ins Spiel!

Für unseren Kundensupport suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere Unterstützung in Teil- oder Vollzeit (mind. 80%)
Dienstort ist Bielefeld

Jobprofil:

• Du liebst es mit Kunden in Kontakt zu treten (per Telefon, aber auch per E-Mail), um Fragen zu klären und Probleme zu lösen
• Du kannst Dich in die Probleme ehrenamtlich Arbeitender hineinversetzen und passend darauf reagieren
• Du schaffst es, die unterschiedlichsten Kunden abzuholen und verstehst ihre Fragen
• Du kannst einen kühlen Kopf bewahren, priorisieren und dabei stets freundlich bleiben
• Du hast Freude daran, Neues zu lernen und scheust Dich nicht vor Schweizerdeutsch
• Du übernimmst gerne Verantwortung und hast Lust daran, neben dem First-Level Support für die Fairgate Software nach Deiner Einarbeitung auch Second-Level-Support, sowie Schulungen und Beratung zur Fairgate Software zu übernehmen

Wenn Du Dich gut eingelebt hast, bieten wir vielfältige Optionen für eine individuelle Weiterentwicklung bei Fairgate, wie z.B.:

• Übernahme und Betreuung unserer Key Accounts
• Betreuung der Fairgate Academy
• Unterstützung im Webdesign
• Koordination/Management der diversen eigenen Softwareplattformen

Was wir uns wünschen:

• Erfahrungen im Kundensupport und Im Umgang mit Kunden
• Vereinserfahrung oder Erfahrung mit ehrenamtlicher Tätigkeit
• Du musst nicht alles können, willst aber alles lernen
• Deutsch fliessend und keine Angst vor Schweizerdeutsch
• Wenn Du eine weitere Fremdsprache mitbringst, freuen wir uns darüber
• Affinität zu Internet, Software und Computern sollte selbstverständlich sein
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Offene und klare Kommunikationsweise
• Fähigkeit ergebnis- und lösungsorientiert zu arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist

Was wir bieten:

• Ein kleines familiäres Unternehmen aus der Schweiz mit einem Standort in Bielefeld
• Ein dynamisches Team, das versucht, jede Herausforderung zu meistern
• Grosse Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement
• Ein möglichst langfristiges Arbeitsverhältnis mit Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Arbeiten zentral in der Bielefelder Altstadt mit der Möglichkeit für feste Homeofficetage
• Feste Kernarbeitszeiten, rundherum flexible Arbeitszeitgestaltung
• Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung
• Eigentlich selbstverständlich: Obst, Wasser, Tee, Kaffee for free

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich doch mit Lebenslauf per E-Mail an meike.pfefferkorn@fairgate.ch

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!